安徽静安养亲苑(属于静安投资集团下单位)是一所高级养老院,之所以不叫养老院,就是因为静安养亲苑还是一个“高级护理”机构、也是一所“星级宾馆”、更是一所“老年大学”。安徽静安养亲苑秉持“以天下长辈为吾亲,做天下长辈的子女”的责任和愿望——奉若父母,情同亲生,尽显孝道,因此这里就是养亲苑。
静安投资集团最令人注目的当是静安健康产业集团,2011年6月组建,是静安投资集团重点投资领域。静安健康产业集团下辖安徽静安养亲苑、安徽膏方世家科技有限公司、安徽静安中西医结合医院,三者独立运营、互为依托、相互支撑。
安徽静安养亲苑以“亲情养老,科学养老,环境养老,文化养老办苑理念。在这个理念指导下,以创建“新时代孝道服务体系”为核心的企业文化为上层建筑,以“高级护理”+“星级宾馆”+“老年大学” 服务模式为支柱,以员工培训为基石的企业战略发展模型。这一战略发展模型集中反映在管理体系的达标和运行的过程就是学习和创新的过程。
养亲苑制定了每一个静安人都应遵循的品格要求,——“崇德孝亲,精诚勤慈, 贴心服务,奉献社会”的品格序列,与之相呼应的还制定了“职业化标准和素养”等一系列员工品格规范,以及服务目标——使躺着的长辈能坐起来,使坐着的长辈能站起来,使站着的长辈能走起来,使所有的长辈都乐起来。这一目标也如同是一份长辈与服务人员的精神协约,它体现了共同价值观下人与人之间、组织与组织之间保持高度责任心和满意度。其直接的贡献就是树立新时代机构养老服务的标杆,推广“最佳实践”, 真正实现“与长辈携手共创幸福生活”。
构建“共享资源、共享智慧、共同服务社会”的价值共同体系,实现养老服务价值链体系整体提升。是静安养亲苑所需的长期的资源匹配问题,其间强调了建立紧密协作的组织关系应符合与静安养老事业战略方向的一致性。
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